Política de reembolsos, devoluciones y cambios
Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de eliteembellishments.ca y nuestra tienda oficial de Shopify.
1) Reembolsos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos en efectivo una vez que la producción ha comenzado.
Los clientes deben revisar todos los detalles del pedido antes de enviarlo.
2) Devoluciones y cambios
Las devoluciones se aceptan solo por daños, defectos o errores de producción por nuestra parte.
Problemas elegibles
• Artículos dañados con evidencia fotográfica
• Productos defectuosos
• Artículos incorrectos debido a nuestro error
3) Artículos no retornables
• Artículos personalizados o hechos a medida según especificaciones aprobadas
• Errores proporcionados por el cliente
• Variaciones normales de color y acabado
• Artículos usados, lavados o dañados
• Artículos de venta final
4) Proceso de devolución
Comuníquese con sales@eliteembellishments.ca dentro de los 14 días con los detalles del pedido y las fotos. Las devoluciones aprobadas recibirán instrucciones.
5) Crédito de la tienda
Los reembolsos aprobados se emiten como crédito de la tienda a menos que se indique lo contrario.
6) Costos de envío
Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución y cambio a menos que el error sea nuestro. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
7) Pruebas de diseño y maquetas digitales
Todas las maquetas y pruebas digitales se proporcionan solo como referencia. Los colores y la apariencia finales pueden variar debido a la configuración de la pantalla, los materiales, la iluminación y los métodos de producción. La aprobación confirma la aceptación del producto final.
8) Reconocimiento de pedidos personalizados
Al realizar un pedido, los clientes reconocen y aprueban todos los detalles de personalización antes de la producción.
9) Contacto
Correo electrónico: sales@eliteembellishments.ca | Sitio web: www.eliteembellishments.ca
