Politique de remboursement | de retour | d'échange

Politique de remboursement, de retour et d'échange
Cette politique s'applique à tous les achats effectués via eliteembellishments.ca et notre boutique Shopify officielle.
1) Remboursements
En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'offrons pas de remboursements en espèces une fois la production commencée.
Les clients doivent examiner tous les détails de la commande avant de soumettre.
2) Retours et échanges
Les retours sont acceptés uniquement en cas de dommages, de défauts ou d'erreurs de production de notre part.
Problèmes admissibles
• Articles endommagés avec preuves photographiques
• Produits défectueux
• Articles incorrects en raison de notre erreur
3) Articles non retournables
• Articles personnalisés ou sur mesure fabriqués selon des spécifications approuvées
• Erreurs fournies par le client
• Variations normales de couleur et de finition
• Articles utilisés, lavés ou endommagés
• Articles en vente finale
4) Processus de retour
Contactez sales@eliteembellishments.ca dans les 14 jours avec les détails de la commande et des photos. Les retours approuvés recevront des instructions.
5) Crédit en magasin
Les remboursements approuvés sont émis sous forme de crédit en magasin, sauf indication contraire.
6) Frais d'expédition
Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour et d'échange, sauf si l'erreur est la nôtre. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
7) Épreuves de conception et maquettes numériques
Toutes les maquettes et épreuves numériques sont fournies à titre de référence uniquement. Les couleurs et l'apparence finales peuvent varier en raison des paramètres de l'écran, des matériaux, de l'éclairage et des méthodes de production. L'approbation confirme l'acceptation du produit final.
8) Confirmation de commande personnalisée
En passant une commande, les clients reconnaissent et approuvent tous les détails de personnalisation avant la production.
9) Contact
E-mail: sales@eliteembellishments.ca | Site web: www.eliteembellishments.ca